提升服務品質培訓遊戲出版社:憲業作者:秦啟剛優惠價:9折324元本書的編寫主旨,是在透過各種有趣的企業培訓遊戲,以協助企業培訓員工,提高對客戶的服務品質。 客戶是企業的命脈,每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標,為客戶提供卓越的服務,對企業來說極為重要。公司重要資源是與客戶間的關係,不…more
圖解整理術:工作上85%的錯誤可以靠整理術解決!出版社:大田作者:SANCTUARY BOOKS優惠價:79折205元日本主管最希望員工讀的書NO.1 暢銷NO.1!突破 22萬冊! 徹底採訪日本JTB、電通等一流企業精英職員, 最淺顯易懂的整理術教科書! 送給即將工作與正在工作中的你,「不出錯寶典」! 這是工作中的斷捨離! 活用它, 可以讓你跳…more
做吧!每一次都是最好的決定!翻轉人生圓夢手帳出版社:八方作者:謝佩親優惠價:9折241元人生有太多時候,你改變自己、配合妥協,卻一點都不快樂! 總是羨慕別人比自己好,面對夢想,沒有翻轉人生的勇氣? 拿出你的GUTS!相信自己就對了! 勇於表達想法、勇敢設定目標,努力向夢想靠近! 每日貼身筆記手帳,100%管理你的時間…more
多元人力資源管理出版社:巨流圖書公司作者:彭懷真優惠價:9折432元各行各業都須依賴高素質又高意願的人員推動各項工作。高素質的人力有賴高水準的教育、訓練與督導,工作人員的高意願有賴激勵和管理。但很可惜的,這些教育、訓練、激勵和績效評估等人力資源管理措施都不夠理想,都存在很多的問題。 人力資源被忽…more
公司治理趨勢與最佳實務出版社:三民作者:張明輝優惠價:450元企業社會責任(Corporate Social Responsibility;CSR)是企業必需正視的時代潮流,然而,由於企業資源有限,因此,所謂善盡社會責任,並不代表企業盲目的將資源投入於環境保護及慈善公益等議題,而是企業必需以更聰明、更有方向性、更具策略性的方…more
Employee Training and Development (第六版)出版社:華泰文化作者:Noe優惠價:95折1007元1.Updated each chapter to include most recent research findings and new best practices and new examples and expanded coverage of such topics as informal learning, business-embedded training functions, knowledge management, uses of…more
邁向4G LTE新世代出版社:拓墣科技作者:拓墣產業研究所優惠價:95折3800元隨著行動網路不斷演進,從而支援更高速的無線技術,3G的傳輸速率與頻寬逐漸無法滿足消費者對於播放高畫質、3D影音等多媒體內容,使得無線通訊技術的發展腳步從已經成熟的3G邁向4G通訊技術。目前4G通訊技術在全球如火如荼的發展,由於全球各國採用的…more
連黑道大哥都臣服的飯店女經理社交客服術:日本客訴No.1地區的傳奇管理人與奧客過招,從敵人變朋友祕訣全公開出版社:春光作者:三輪康子優惠價:79折198元榮獲日本知名連鎖飯店集團MVP獎、帶領的飯店連年業績拿冠軍,警界人稱「歌舞伎町的聖女貞德」的傳奇女經理,面對客訴祕訣首度大公開! 假設有一天,你必須負責一間飯店的營運, 它地點完美,在日本數一數二的鬧區──東京新宿的歌舞伎町, …more
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